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跟踪过程中，如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。比如，从北京发往上海的货物，如果客户拒收，可以暂时放到南京中转站，如果寄存期限内有广州用户下单，就可以再将货物从南京调拨出去，减少不必要的周转，同时也为第三方物流企业寻找到更多客源。